Personal- und Organisationsentwicklung zwischen Erlebnisstore und Multichannel

Dr. Thomas Hardwig und Elmar Sing führen derzeit eine Reihe von Expertengesprächen im Einzel- und Fachhandel unter der Fragestellung "Wie lassen sich die notwendigen Lernprozesse beim Personal und in der Organisation erfolgreich umsetzen?".

Ausgangspunkt ist die Beobachtung, dass oftmals Social Medias, Onlinepräsentationen und "erlebnisorientierte" Neugestaltungen der Verkaufsräume als "offensichtliche" Veränderungen die nicht stattfindenden, schmerzhaften Lernprozesse und Veränderungen für das Personal und die Organisation kaschieren, verdrängen oder gar verhindern. Hier gilt es neue Wege und ganzheitliche Konzepte zu finden und zu entwickeln.